Ontevreden of een klacht?

Laat het ons weten en ga met ons in gesprek.

In onze praktijk vinden wij het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden bent of als u vindt dat iets beter kan, laat het ons dan weten.

  • U kunt via de assistente laten weten dat u ontevreden bent, dan wordt een afspraak ingepland met uw eigen huisarts of kan een van ons contact met u opnemen om het te bespreken.
  • U  kunt een bericht sturen via Mijngezondheid.net, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Door het te melden en er met elkaar over te praten kunnen problemen vaak opgelost worden.

Klacht melden via MijnGezondheid.net

Komt u er met ons niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen of vindt u het lastig om het gesprek aan te gaan? Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:

  • zoekt samen met u naar een oplossing;
  • kan helpen bij het bemiddelen tussen u en de praktijk;
  • kiest geen partij en velt geen oordeel;
  • gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt.

U kunt hierover meer informatie vinden op de website van SKGE via de knop hieronder.

SKGE

De klachtenfunctionaris is ook telefonisch bereikbaar via 088 – 022 91 90.

Geschilleninstantie Huisartsenzorg

Komt u er niet uit met onze praktijk en ook niet via bemiddeling van de klachtenfunctionaris? Dan kunt u een formeel oordeel vragen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg.
Deze onafhankelijke commissie bestaat uit:

  • een voorzitter (jurist);
  • leden namens de patiënten;
  • leden namens de huisartsen.
  • De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris, eveneens een jurist.
    Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op de website van SKGE door op de knop hieronder de klikken

Meer informatie